Onze aanpak

Wij werken aan de hand van een vast stappenplan om een project voor te bereiden. Dit doen wij:

  • om structuur te houden in het proces;
  • de propositie van de klant helder te krijgen;
  • de doelstellingen en verwachtingen in het project duidelijk te krijgen.
Na de voorbereiding in de vorm van een briefingsworkshop gaan de agents aan de slag met de propositie. NMC/Skondras staat erom bekend dat wij niet alleen vooraf maar juist ook gedurende de campagne kritisch en alert blijven op de voortgang en de resultaten.

Tijdens interne onderlinge evaluaties en in overleg met de klant blijven we 'schakelen' om het resultaat te verbeteren. Uw accountmanager/adviseur is en blijft tijdens het gehele project aanspreekpunt voor u. Samen met de call center manager en projectleider zal hij de regie houden om het  beste resultaat te bereiken.